Política de envío

Política de Envío

En Scentique, nos aseguramos de que cada pedido sea cuidadosamente preparado para garantizar la mejor experiencia de compra. A continuación, te explicamos los tiempos y condiciones de nuestro proceso de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 3 a 4 días hábiles antes de ser enviados.

• Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío y el número de rastreo (si aplica).

2. Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega varía según la ubicación del comprador y el método de envío seleccionado al momento de la compra.

• En promedio, los envíos nacionales pueden tardar entre 2 a 7 días hábiles después de su procesamiento.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y la empresa transportadora seleccionada.

4. Zonas de Envío

• Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

• Si necesitas un envío internacional, contáctanos antes de realizar tu compra para verificar disponibilidad y tarifas.

5. Responsabilidad del Envío

• Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportadora, Scentique no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros.

• Si tu paquete se extravía o llega en mal estado, contáctanos de inmediato para ayudarte a gestionar una solución con la transportadora.

6. Información Incorrecta en la Dirección

• Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta. Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el comprador deberá asumir los costos de reenvío.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos en nuestro correo electrónico founders@scentiquebq.com. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio.